Quanto custa uma hora com sua empresa parada?
Quanto custa uma hora de indisponibilidade? Antes de calcular salários ou faturamento, é preciso entender quais capacidades da empresa deixam de existir durante aquela hora.
Continuar lendoQuando um processo depende de uma pessoa, a empresa tem um risco — não uma rotina
Processos podem funcionar durante anos porque alguém sabe fazê-los funcionar. O risco aparece quando o conhecimento necessário à operação não pertence à organização.
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